Het samenstellen ging super makkelijk en nam echt alle koopstress weg. Je hebt meteen een luxe, compleet cadeau waar je niet over hoeft na te denken. Absoluut een aanrader!
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Atelier of Mira
Atelier of Mira
KvK-nummer: 78420466
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@atelierofmira.com
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Atelier of Mira en de klant.
1.2 Door een bestelling te plaatsen via atelierofmira.com gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
2. Producten en personalisatie
2.1 Atelier of Mira verkoopt zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten.
2.2 Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor de klant gemaakt, bijvoorbeeld door middel van bedrukking, borduring, gravering of een andere vorm van personalisatie.
2.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van namen, teksten, kleuren, maten, lettertypes, ontwerpen en andere gekozen opties voordat de bestelling wordt geplaatst.
2.4 Atelier of Mira voert de personalisatie uit op basis van de gegevens die de klant bij de bestelling heeft doorgegeven.
2.5 Wanneer Atelier of Mira een andere tekst, naam, kleur of personalisatie aanbrengt dan de klant heeft besteld, zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing.
2.6 Door verschillen in beeldschermen, materialen en handmatige verwerking kunnen kleuren, plaatsing en afmetingen in beperkte mate afwijken van afbeeldingen op de website. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
2.7 Wanneer een klant een eigen afbeelding, logo of ontwerp aanlevert, is de klant ervoor verantwoordelijk dat hij of zij toestemming heeft om dit materiaal te gebruiken. Atelier of Mira mag een ontwerp weigeren wanneer er redenen zijn om aan te nemen dat het gebruik ervan onrechtmatig is of rechten van derden schendt.
3. Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Eventuele kosten voor personalisatie en verzending worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
3.3 De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
3.4 De bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij bij de gekozen betaalmethode anders is bepaald.
3.5 Atelier of Mira heeft het recht een bestelling te weigeren of contact op te nemen wanneer sprake lijkt te zijn van een duidelijke prijs-, technische of invoerfout.
4. Annuleren van gepersonaliseerde bestellingen
4.1 Gepersonaliseerde producten worden speciaal volgens de wensen van de klant vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht wanneer zij onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen.
4.2 Atelier of Mira biedt de mogelijkheid om een gepersonaliseerde bestelling te annuleren zolang nog niet met de productie of personalisatie is begonnen.
4.3 Zodra Atelier of Mira is begonnen met bedrukken, borduren, graveren, produceren of anderszins personaliseren van het product, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd vanwege een wijziging van gedachten.
4.4 Wil de klant een bestelling annuleren, dan moet zo snel mogelijk contact worden opgenomen via info@atelierofmira.com.
5. Levertijd en verzending
5.1 Atelier of Mira doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
5.2 Voor de meeste producten geldt een verwerking/verzendtijd van ongeveer 1–2 werkdagen.
5.3 Voor producten met gepersonaliseerde bedrukking kan een verwerkingstijd van 2–5 werkdagen gelden.
5.4 Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerking langer duren. Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging, informeren wij de klant waar mogelijk.
5.5 De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
5.6 Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan de bezorgtijd mede afhankelijk zijn van de vervoerder.
5.7 Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, blijven de wettelijke rechten van de klant bij te late levering volledig van toepassing. De verkoper moet zich houden aan de afgesproken levertijd en in bepaalde gevallen kan de consument de overeenkomst beëindigen wanneer levering uitblijft.
6. Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde producten
6.1 Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
6.2 De klant moet binnen deze termijn laten weten van de overeenkomst af te willen zien.
6.3 Na de melding heeft de klant vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
6.4 De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan de klant verantwoordelijk zijn voor deze waardevermindering.
6.5 De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Atelier of Mira heeft aangegeven deze kosten te dragen of het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.
6.6 Bij een volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenverzending terug volgens de wettelijke regels. Eventuele extra kosten voor een duurdere, door de klant gekozen verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
6.7 Atelier of Mira betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.
7. Gepersonaliseerde producten en retourneren
7.1 Producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk voor de klant worden gepersonaliseerd, kunnen vanwege een wijziging van gedachten niet worden geretourneerd wanneer de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
7.2 Deze uitzondering betekent niet dat de klant zijn wettelijke rechten verliest wanneer een gepersonaliseerd product beschadigd, defect of anders dan besteld wordt geleverd.
7.3 Is er iets mis met een bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@atelierofmira.com. Het meesturen van duidelijke foto’s kan helpen om het probleem sneller te beoordelen.
8. Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product
8.1 De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
8.2 Wanneer Atelier of Mira een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product levert, zoeken wij binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor de klant naar een passende wettelijke oplossing, bijvoorbeeld vervanging, herstel of – wanneer van toepassing – terugbetaling.
8.3 Bij een product dat onder de wettelijke garantie valt, worden noodzakelijke retour- of verzendkosten niet aan de klant doorberekend.
8.4 Schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerd wassen, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van verstrekte onderhoudsinstructies valt niet onder een gebrek waarvoor Atelier of Mira verantwoordelijk is.
9. Wettelijke garantie
9.1 Op de producten van Atelier of Mira is de wettelijke garantie van toepassing.
9.2 Er geldt geen vaste wettelijke garantietermijn van bijvoorbeeld 30 dagen. Een product moet zo lang goed functioneren als de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere het soort product, de kwaliteit, prijs en het normale gebruik.
9.3 Wettelijke garantierechten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
10. Klachten
10.1 Heeft de klant een klacht, dan kan deze worden gemeld via info@atelierofmira.com.
10.2 Vermeld bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, wanneer relevant, foto’s.
10.3 Atelier of Mira zal klachten zo spoedig mogelijk beoordelen en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
10.4 Er geldt geen verval van wettelijke rechten uitsluitend omdat een gebrek niet binnen 48 uur is gemeld.
11. Aansprakelijkheid en gebruik
11.1 De klant is verantwoordelijk voor het gebruiken en onderhouden van producten volgens de bij het product verstrekte instructies.
11.2 Atelier of Mira is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of gebruik waarvoor het product niet is bedoeld.
11.3 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.
12. Overmacht
12.1 Wanneer Atelier of Mira door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
12.2 Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen, brand, extreem weer of uitval bij leveranciers vallen.
12.3 Atelier of Mira en de klant zoeken in dat geval naar een redelijke oplossing. Wettelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Teksten, foto’s, ontwerpen, afbeeldingen en andere eigen content van Atelier of Mira mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt, voor zover deze door intellectuele-eigendomsrechten worden beschermd.
13.2 De klant behoudt eventuele rechten op eigen materiaal dat voor personalisatie wordt aangeleverd.
14. Privacy
14.1 Atelier of Mira verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.
14.2 Meer informatie over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid op atelierofmira.com.
14.3 Voor het uitvoeren van bestellingen kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij bijvoorbeeld betaling en bezorging.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op overeenkomsten met Atelier of Mira is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Deze keuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens toepasselijke wetgeving recht heeft.
15.3 Atelier of Mira en de klant proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
15.4 Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.